Andrew Carnegie - ông vua ngành sắt thép của Mỹ từng nói “Tri thức của các chuyên gia chỉ chiếm 15% trong thành công của họ, 85% còn lại phụ thuộc vào các mối quan hệ xã hội”. Điều này càng ngày càng được chứng thực trong thế giới phẳng, khi mà nội dung chính của nhiều khóa học kỹ năng dành cho sinh viên, học sinh, doanh nhân... đều có nhắc đến kỹ năng xây dựng mối quan hệ. Dù đó là loại quan hệ xã hội nào : đồng nghiệp, bè bạn, trong và ngoài doanh nghiệp... thì đều có tác động lớn đến cuộc sống của mỗi chúng ta.
Chìa khóa để có mối quan hệ thành công
Như vậy, chúng ta sẽ đặt ra câu hỏi, đâu là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ thành công. Đơn giản thôi, điểm mấu chốt nằm ở sự tin cậy của đối phương với chúng ta. Điều này tưởng dễ dàng, nhưng thực ra đòi hỏi sự nỗ lực rất nhiều ở từng cá nhân. Bởi vì mỗi con người thường hành động theo bản năng của mình, đó là hành động vì những điều có ích cho bản thân mình trước tiên. Nhưng nếu bạn chứng tỏ được sự quan tâm của mình đối với những người xung quanh, cũng như cam kết mang lại những giá trị lợi ích phát triển chung cho cả bạn và họ, thì chắc chắn những gì chúng ta nhận lại sẽ là quả ngọt.
Một "vũ khí bí mật" mà người Nhật Bản đã rất thành công khi sử dụng để chinh phục trái tim của những khách hàng khó tính nhất, đó là biết mỉm cười. Việc mỉm cười trong giao tiếp tạo nên những hiệu ứng tích cực rất bất ngờ, tạo nên sự khác biệt của cá tính mỗi cá nhân, đội nhóm, thậm chí là mỗi doanh nghiệp. Sự cởi mở trên khuôn mặt người đối diện luôn tạo một cảm giác dễ chịu, thân thiện, nó là sự khởi đầu rất tốt cho một mối quan hệ mới.
Tiếp theo, hãy tìm hiểu xem đối phương của bạn có điểm gì khác biệt? Người viết cam đoan rằng mỗi cá nhân đều có một nét cá tính riêng biệt, một sở thích, một "điểm nhạy cảm" nào đó, mà chúng ta có thể dựa vào để tạo nên mối liên kết với họ. Bất kể họ đang làm công việc gì, khi bắt đầu xây dựng mối quan hệ với họ, bạn nên tôn trọng sự khác biệt đó, thì đối phương sẽ dễ dàng chấp nhận bạn hơn. Tuy nhiên, khả năng nhận biết này còn tùy thuộc vào óc quan sát, cảm nhận, và mức độ chân thành khi xây dựng mối quan hệ của bạn.
Hơn hết, nếu bạn thấu hiểu được quan điểm của họ, những mong muốn, những trăn trở của họ trong bối cảnh mà họ sinh sống, làm việc, thì bạn sẽ nắm được chiếc chìa khóa mở vào một mối quan hệ vững chắc, lâu bền.
Rào cản quá trình xây dựng mối quan hệ
Để xây dựng một mối quan hệ thành công, thì chắc chắn cần nhiều thời gian, và cũng có nhiều hạn chế, nhiều rào cản. Có thể nhắc đền một vài trường hợp tiêu biểu nhất khi xây dựng mối quan hệ với một người, khi người này quá tự ti, hoặc quá tự kiêu, hoặc quá bảo thủ. Mỗi một kiểu người "quá độ" thế này đều tự dựng lên trước mặt họ một bức tường cản, để chúng ta hoặc là không thể đến gần họ, hoặc là có ác cảm ngay từ ban đầu, hoặc là không bao giờ cảm thấy mình được tôn trọng trong mối quan hệ với họ. Chính vì thế, bạn hãy cân nhắc xem, hiện tại mình có phải là một trong 3 kiểu người điển hình này không?
Kế tiếp, thất tín cũng là một yếu tố làm đổ vỡ khá nhiều mối quan hệ tốt đẹp, mà bạn đã vất vả xây dựng qua quá trình dài. Thất tín bắt nguồn từ nhiều hành động nhỏ khác nhau. Ví dụ điển hình như một người trong công ty, nếu anh ta thường xuyên đi trễ, thường xuyên nộp báo cáo trễ ... mà không có lý do chính đáng, thì chắc hẳn sẽ không nhận được sự thông cảm của đồng nghiệp khi anh ta có lý do chính đáng thực sự. Từ đây, đồng nghiệp có thể đặt ra câu hỏi, liệu sự thất tín của anh ấy về thời gian có dẫn đến sự thất tín nào khác trong lối sống (ví dụ, nói dối ?). Anh này sẽ không bao giờ chiếm được "số phiếu bầu" cao nhất khi có một nhiệm vụ quan trọng, cần thiết nào đó mà tập thể công ty cần người hoàn thành.
Một điều khác cũng không kém phần quan trọng, đó là kỹ năng giao tiếp. Nó giống như hương thơm của chúng ta trong đám đông vậy! Kỹ năng đó có thể là cách bắt tay, cách dùng muỗng nĩa (trong tiệc chiêu đãi chẳng hạn), cách dùng câu từ chính xác - gẫy gọn, cách ăn mặc đúng với hoàn cảnh ..v..v. Mỗi một chi tiết nhỏ này, ít hay nhiều đều phản ánh con người ban đầu của bạn, và đếu đóng vai trò quyết định trong việc người khác có muốn bắt đầu một mối quan hệ mới với bạn không, hoặc tiếp tục duy trì nó với sự yên tâm, tự hào.
Lộ trình xây dựng mối quan hệ thành công
Như vậy, lộ trình như thế nào là phù hợp để xây dựng và duy trì mối quan hệ, cá nhân cũng như xã hội tốt đẹp?
- Đầu tiên, bạn cần xác định rằng, chúng ta không thể phát triển khi chỉ có một mình, mà phải trong một sự liên kết với một nhóm người nào đó. Mối quan hệ thành công quyết định thành công của bạn.
- Đặt câu hỏi : Bạn cần biết mình là ai. Cần hiểu rõ mình là ai, bạn sẽ ứng xử như thế nào với mọi người xung quanh. Điều gì làm bạn hài lòng? Ai là người bạn mong muốn tiếp xúc, xây dựng quan hệ, đó sẽ là những người có đặc điểm gì? Bạn có thể giúp được gì cho người khác trong những mối quan hệ khác nhau? Tất cả những điều này đều là những điều mà bạn có thể tự lựa chọn, và chịu trách nhiệm với sự lựa chọn đó. Nếu bạn sai lầm từ bước này, thì bạn có thể mất nhiều thời gian để cân đối lại số lượng, cũng như chất lượng của những mối quan hệ về sau. Đó là khi bạn thấy mình bắt đầu than thở : tại sao tôi lại phải đi đến một cuộc hẹn vô nghĩa như vậy?
- Dành thời gian cho nhau. Tất cả những mối quan hệ đều cần có thời gian nuôi dưỡng, mà đó không phải là thời gian tự nuôi dưỡng, mà bạn cần đóng vai trò chủ động nuôi dưỡng mối quan hệ đó. Ví dụ như một thiệp chúc mừng, một voucher giảm giá của một doanh nghiệp mỹ phẩm nào đó gửi tặng bạn vào ngày sinh nhật làm bạn cảm thấy sung sướng, hài lòng, thì phản ứng tương tự cũng sẽ xảy ra nếu bạn có thể làm như vậy đối với một người đồng nghiệp, một người bạn cũ... Tất cả mọi người đếu mong muốn mình được nhìn nhận là quan trọng, hãy luôn nhớ điều này.
Khánh Quỳnh
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét